La presente Política de Envíos establece las condiciones que rigen el despacho, traslado, entrega, recepción, seguimiento y eventual devolución de los productos adquiridos por los usuarios a través de los canales oficiales de DBI ARG SRL, operando bajo la marca QUANTUM HARDSTORE (en adelante, "DBI"). Su interpretación debe realizarse de manera conjunta con los Términos y Condiciones Generales de Venta, la Política de Garantía y la normativa vigente en materia de relaciones de consumo, comercio electrónico y transporte de mercaderías.

DBI comercializa sus productos sujetos a disponibilidad de stock, verificación de identidad del comprador y acreditación efectiva del pago, entre otros. Toda operación se encuentra sujeta a procesos internos de validación destinados a prevenir fraudes, inconsistencias en los datos ingresados, errores de inventario o irregularidades en los medios de pago.

En caso de detectarse alguna contingencia que impida procesar correctamente una orden -como discrepancias en la información proporcionada, falta de stock, resultados anómalos en los sistemas de seguridad o imposibilidad material de preparar el pedido- DBI se reserva el derecho de cancelar la operación y reintegrar los importes abonados, sin asumir responsabilidad adicional.

El proceso de preparación del pedido puede incluir la confirmación del pago, controles antifraude, verificación de stock, acondicionamiento del producto y selección del embalaje adecuado según la naturaleza del artículo. Como práctica habitual de resguardo, DBI podrá registrar mediante fotografías o videos el contenido del paquete previo a su cierre, a fin de contar con respaldo ante eventuales reclamos por faltantes, daños o inconsistencias.

Los envíos se realizan a todo el territorio de la República Argentina a través de operadores logísticos externos, principalmente Andreani y Pro Mail, o mediante retiro en sucursal, local o depósito de DBI, según la modalidad disponible al momento de la compra. Los plazos de entrega informados son estimativos y comienzan a computarse únicamente a partir de la acreditación del pago y la confirmación del pedido.

En condiciones normales, DBI despacha los productos dentro de un plazo que puede variar entre cinco (5) y quince (15) días corridos, dependiendo del volumen de la orden, la naturaleza de los productos y la ubicación del destino. Una vez despachado el pedido, los tiempos de traslado y entrega dependen exclusivamente del operador logístico interviniente.

Dichos plazos pueden verse afectados por factores ajenos al control de DBI, tales como demoras operativas del transportista, condiciones climáticas adversas, eventos de alta demanda, medidas gremiales, restricciones gubernamentales o situaciones de fuerza mayor. DBI no controla ni garantiza los plazos finales de entrega una vez que el envío ha sido entregado al operador logístico, sin perjuicio de colaborar activamente con el cliente ante cualquier incidencia y sin afectar los derechos que la normativa vigente reconoce al consumidor en caso de demoras irrazonables.

El costo del envío será informado antes de finalizar la compra y podrá variar según la distancia, el peso y volumen del paquete, y la modalidad seleccionada. Los datos de envío son ingresados exclusivamente por el comprador, quien es responsable de su exactitud. Cualquier costo adicional derivado de direcciones incorrectas o incompletas, ausencia reiterada en el domicilio, imposibilidad de acceso o errores imputables al comprador será asumido por el cliente. DBI no tiene la obligación de verificar la veracidad de los datos proporcionados.

Una vez despachado el pedido, DBI informará al comprador el número de seguimiento correspondiente. La información de seguimiento es provista y actualizada por el operador logístico, por lo que puede presentar demoras o variaciones según sus propios procesos internos. La entrega se considera efectuada cuando el operador logístico registra la recepción en el domicilio informado o deja el producto disponible para retiro en la sucursal correspondiente. Las entregas realizadas a terceros presentes en el domicilio -familiares, convivientes, encargados, personal de recepción u otras personas que manifiesten vínculo aparente con el destinatario- se consideran válidas conforme a las prácticas habituales del sector.

En caso de que la entrega no pueda concretarse por ausencia del destinatario, errores en la dirección, falta de retiro dentro de los plazos informados o rechazo injustificado del envío, el paquete podrá ser devuelto a DBI. Una vez recepcionado el producto devuelto, el comprador podrá solicitar un nuevo envío -asumiendo el costo correspondiente- o coordinar su retiro personal. DBI conservará el producto por un plazo máximo de treinta (30) días corridos desde su devolución. Transcurrido dicho plazo sin instrucciones del comprador, se considerará que existió un desistimiento tácito de la operación, sin derecho a reembolso.

Al momento de recibir el paquete, el comprador debe verificar el estado del embalaje. Si se detectan daños visibles, roturas, humedad, golpes, violación de sellos o cualquier indicio de manipulación irregular, se recomienda rechazar la entrega y dejar constancia ante el operador logístico. Si el daño o faltante se detecta luego de la recepción, el comprador deberá contactar a DBI dentro de los diez (10) días corridos, aportando fotografías del producto, del embalaje y del rótulo de envío. La falta de cumplimiento de estos pasos puede dificultar o impedir la correcta evaluación del reclamo.

Una vez despachado el producto, la guarda, custodia y traslado quedan bajo la responsabilidad del operador logístico. Ante pérdidas o extravíos, DBI gestionará el reclamo correspondiente ante la empresa de transporte y colaborará con el comprador durante el proceso de investigación, sin que ello implique reconocimiento de responsabilidad propia por hechos imputables al transportista. En caso de pérdida confirmada, el comprador podrá optar entre el reembolso del importe abonado o la reposición del producto, sujeto a disponibilidad de stock.

Para determinados productos, especialmente aquellos frágiles o de alto valor tecnológico, DBI podrá aplicar medidas adicionales de seguridad, como embalajes reforzados, verificación de identidad, envío asegurado o retiro exclusivo en sucursal o depósito, con el objetivo de minimizar riesgos y prevenir fraudes.

El comprador podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal vigente, debiendo devolver el producto en perfecto estado, sin uso, con todos sus accesorios, embalajes y documentación original. Los costos asociados a la devolución se regirán por lo dispuesto en la normativa aplicable y por las condiciones informadas al momento de la compra.

DBI no será responsable por incumplimientos derivados de situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitándose a fenómenos climáticos extremos, cortes de rutas, interrupciones del servicio logístico, conflictos gremiales o restricciones gubernamentales. Toda consulta o reclamo vinculado a envíos deberá canalizarse exclusivamente a través de los medios de atención oficiales informados por DBI. La confirmación de una compra implica la aceptación plena y sin reservas de la presente Política de Envíos.