Quantum Hardstore, denominación comercial de DBI ARG S.R.L., establece los presentes términos y condiciones de Garantía y Período de Prueba, los cuales regulan las condiciones aplicables a todos los productos comercializados por la empresa, tanto en su establecimiento físico como a través de sus canales oficiales de venta online. El presente documento se dicta en cumplimiento de la normativa vigente en la República Argentina, en especial la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y normas complementarias, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor.

1. Alcance general de la garantía

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación, materiales o funcionamiento atribuibles al producto, siempre que dichos defectos se manifiesten durante un uso normal y conforme a las especificaciones técnicas del fabricante. La garantía se otorga bajo la condición esencial de que el producto no haya sido intervenido por terceros ajenos a Quantum, ni haya sufrido alteraciones físicas que impidan verificar su estado original.

2. Garantía de productos usados o reacondicionados

2.1. Plazo de cobertura: Los productos usados o reacondicionados cuentan con una garantía comercial de doce (12) meses corridos, contados desde la fecha de entrega al consumidor, ampliando el plazo mínimo legal previsto por el artículo 11 de la Ley 24.240.

2.2. Cobertura: La garantía cubre fallas técnicas propias del producto, incluyendo defectos electrónicos, fallas de funcionamiento y desperfectos de hardware verificables mediante diagnóstico técnico oficial.

2.3. Exclusiones: Quedan expresamente excluidos de la cobertura los daños o fallas ocasionados por:

• uso indebido o negligente,
• golpes, caídas o presión indebida,
• derrames de líquidos, humedad o agentes externos,
• descargas eléctricas o variaciones de tensión,
• modificaciones de hardware o software,
• intervención, apertura, reparación o diagnóstico realizado por servicios técnicos, profesionales o particulares ajenos al servicio técnico oficial de Quantum,
• cualquier causa externa ajena al funcionamiento normal del producto.

3. Garantía de productos nuevos

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal y comercial correspondiente. Durante el plazo de un (1) año contado desde la fecha de entrega, Quantum actuará como canal primario de recepción y gestión administrativa de reclamos por garantía. Transcurrido dicho plazo, la garantía continuará vigente conforme a las condiciones del fabricante, proveedor o importador, correspondiendo al consumidor la gestión directa.

4. Sellos de seguridad y control de integridad

Todos los productos comercializados por Quantum, tanto nuevos como usados o reacondicionados, cuentan con sellos de seguridad, stickers, precintos o mecanismos de control físico. La alteración, rotura, remoción, daño o ausencia de dichos elementos producirá la caducidad automática de la garantía, por imposibilidad de verificar el estado original del producto al momento de su entrega.

5. Intervenciones técnicas externas y pérdida de garantía

La garantía quedará automáticamente invalidada si el producto, nuevo o usado:

• es abierto, desmontado, reparado, diagnosticado o manipulado,
• es sometido a revisión técnica,
• es intervenido total o parcialmente,
• por servicios técnicos, profesionales, comercios o particulares ajenos al servicio técnico oficial de Quantum, independientemente de que dicha intervención haya sido realizada con fines preventivos, diagnósticos o correctivos.

Esta pérdida de garantía operará con independencia del momento en que Quantum tome conocimiento de la intervención, ya sea mediante inspección técnica del producto, manifestación expresa del cliente o documentación aportada por el usuario. El desconocimiento de estas condiciones por parte del consumidor no exime de su cumplimiento.

6. Condiciones de validez de la garantía

Para que un reclamo sea considerado válido, el consumidor deberá presentar el comprobante de compra correspondiente, conservar intactos los sellos de seguridad, no haber intervenido el producto mediante terceros y poner el producto a disposición de Quantum para su evaluación técnica. Quantum se reserva el derecho de rechazar reclamos que no cumplan con estas condiciones objetivas.

7. Procedimiento de garantía

El producto deberá ser entregado o enviado a Quantum para su evaluación por el servicio técnico oficial de DBI ARG S.R.L. El informe técnico emitido será vinculante y se emitirá dentro de los seis (6) días hábiles contados desde la confirmación de recepción del producto.

8. Modalidades de cumplimiento

Verificada la existencia de un defecto cubierto, Quantum podrá optar por:

• la reparación del producto,
• la sustitución por otro de idénticas características,
• la sustitución por uno de similares características ante falta de stock,
• el reintegro del monto abonado únicamente en caso de imposibilidad de reparación o sustitución.

9. Período de prueba

• Productos nuevos: diez (10) días corridos desde la entrega.
• Productos usados o reacondicionados: treinta (30) días corridos desde la entrega.

Durante el período de prueba, el consumidor podrá solicitar reemplazo o devolución conforme a las políticas vigentes. Vencido dicho plazo, el producto quedará sujeto exclusivamente a las condiciones de garantía aquí establecidas. El período de prueba solo aplica a las compras realizadas por la página web en concordancia con el art. 34 de la ley 24.240.

10. Disposiciones finales

10.1. El tiempo durante el cual el producto permanezca en proceso de garantía suspende el cómputo del plazo de cobertura.

10.2. Quantum no asume responsabilidad por pérdida de datos, información o software contenido en el producto.

10.3. La presente garantía se concede sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación vigente.

10.4. Toda controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina, sin perjuicio de la instancia administrativa correspondiente.