DBI ARG S.R.L. – Quantum Hardstore

MARCO NORMATIVO Y ALCANCE GENERAL

1.1. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan la totalidad de los productos comercializados por DBI ARG S.R.L., bajo la denominación comercial Quantum Hardstore (en adelante, “Quantum”), alcanzando tanto a las operaciones efectuadas en el establecimiento físico como a aquellas concretadas a través de los canales oficiales de venta electrónica o digital.

1.2. La presente garantía se otorga en cumplimiento y concordancia con la normativa vigente en la República Argentina, la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación (arts. 1092 y concordantes), así como toda disposición reglamentaria y complementaria que resulte aplicable.

1.3. La aplicación de esta garantía no implica renuncia, limitación ni restricción de los derechos mínimos, irrenunciables e inderogables reconocidos en favor de los consumidores, sino que complementa las previsiones legales dentro de una política empresarial destinada a otorgar previsibilidad y homogeneidad en la gestión de garantías.

GARANTÍA DE PRODUCTOS USADOS O REACONDICIONADOS

2.1. Plazo de Cobertura

Quantum otorga respecto de los productos usados o reacondicionados una garantía comercial de doce (12) meses corridos desde la fecha de entrega, ampliando el plazo mínimo legal de tres (3) meses establecido por la Ley 24.240.

2.2. Alcance de la Cobertura

Se cubren únicamente defectos de fabricación, materiales o funcionamiento atribuibles al producto y verificables mediante diagnóstico técnico oficial. Ejemplos: sobrecalentamiento, artifacts o anomalías gráficas, ruidos anormales, fallas en puertos de conexión, u otras deficiencias naturales del hardware bajo uso normal.

2.3. Exclusiones

Quedan excluidos daños por uso indebido, caídas, líquidos, humedad excesiva, descargas eléctricas, intervenciones no autorizadas, modificaciones de hardware/software, o cualquier causa externa al funcionamiento normal.

2.4. Condiciones de Validez

Se requiere comprobante de compra o número de transacción y la integridad del sticker de garantía de Quantum. Su alteración o destrucción implica la caducidad automática, salvo aviso previo por correo a [email protected].

2.5. Procedimiento de Activación

El consumidor deberá entregar el producto junto con el comprobante de compra en una sucursal Quantum. Se realizará una verificación técnica cuyo resultado será vinculante. El informe técnico será emitido dentro de los 6 días hábiles desde la recepción.

2.6. Modalidades de Cumplimiento

Una vez acreditada la falla, Quantum podrá optar por reparar, sustituir por uno igual o similar, o devolver el monto abonado si no es posible reparar o reemplazar.

2.7. Política de Prueba y Devolución

Los productos nuevos cuentan con 10 días corridos de prueba; los usados o reacondicionados con 30 días. Durante ese tiempo el cliente puede solicitar cambio o devolución. Pasado el plazo, la cobertura se limitará a la garantía.

2.8. Uso Abusivo

Quantum se reserva el derecho de rechazar reclamos si se detectan abusos o uso indebido del período de prueba.

GARANTÍA DE PRODUCTOS NUEVOS

Durante un (1) año desde la entrega, Quantum asume directamente la gestión de la garantía, verificando defectos y, si corresponde, derivando el reclamo al fabricante. Vencido ese plazo, el consumidor deberá gestionar la garantía directamente con el proveedor.

Todos los productos nuevos incluyen sellos de seguridad de Quantum. Su alteración o daño implica la caducidad automática de la garantía. La conservación de estos sellos es condición esencial.

La cobertura no implica obligación de resultado, sino la correcta tramitación administrativa durante el primer año. Vencido ese plazo, cualquier reclamo deberá dirigirse al proveedor, sin responsabilidad para Quantum.

DISPOSICIONES FINALES

4.1. El plazo de garantía se suspende mientras el producto esté en revisión técnica.
4.2. Quantum podrá emitir informes técnicos escritos que serán considerados constancia suficiente sobre la procedencia o no del reclamo.
4.3. Esta garantía se concede sin perjuicio de los derechos mínimos e irrenunciables reconocidos por la ley.
4.4. Toda controversia relacionada con estos términos será sometida a los tribunales ordinarios competentes conforme la legislación argentina.

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